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京翰教育OMO新物種 重構個性化教學新體驗

2020-07-01 09:38:16

特殊時期的教育行業,大家都在談論并嘗試OMO模式,多家教育公司已宣布將OMO模式列為公司主要戰略,在各家教育企業都在爭奪OMO定義權的當下,專注于1對1個性化教育多年的京翰,對發展教育行業的OMO模式有著自己的解讀。

在京翰教育看來,完整的 OMO 不僅僅是線上和線下在某個環節的融合,更是整體教學服務的融合,是一種新物種,是全新的商業模式、全新的線上線下用戶體驗。而教育領域真正的OMO是要通過重新定義教學體驗、重構企業成本結構,來為學員提供線上線下融合的優質個性化教學服務。

重新定義教學體驗

伴隨著大數據、智能科技的迅猛發展,互聯網包括移動互聯網、AI、云,會必不可少地成為教學、教研、招生獲客、教務服務的工具,幫助老師、教務服務人員、學生以及家長,重構用戶體驗。教學既可以線上也可以線下,甚至可以把線上和線下授課進行排列組合,通過不定期的師生線下見面和授課,拉近親密度,提升粘性和教學結果。學生可以通過線下校區的AI 學習一體機和通過互聯網開放的線上工具和內容,聽線下老師講解或者自學,這一過程也可以在家里實現。整個學校通過教育云后臺控制,家長可以遠程觀看每個學生每次上課的情況。

同時,京翰教育還通過技術實現了對教務老師的賦能,把老師個人的勤奮變成系統的要求,讓技術滲透進入公司管理基因里;而早在2019年,京翰教育就完成了線上組卷、教學點的切片以及短視頻化的教學升級,以確保學生和?師們能在最短的時間內實現“云”中相?。此外,京翰教育還啟動了社群運營,通過企業微信來打通新簽、招生、獲客等環節,讓所有的學業規劃師等銷售線的人員同樣涉及到如何去管理、監控、統計工作的結果,審核工作人員的執行效率、工作成果等。

重構企業成本結構

一直以來,京翰教育始終關注個性化教學服務,轉型OMO發展后,也將繼續延續個性化教學服務,區別與以往,京翰教育通過重塑成本結構,降低了老師的課酬成本、員工的培訓成本以及地面物業成本,為學員、教師帶來了高效率的教學新體驗。京翰把以前的大班課切割成大班教學和小班服務,以前可能每個班都得配一個老師,現在一個最重要的老師開大班上課,然后小班里班主任進行服務。這種模式用在京翰的引流課和跟社群運營配套的爆款試聽課里,大大地節省了人員成本,但同時又沒有降低客戶體驗,老師的課酬成本也降了下來。

過去京翰非常依賴老師的個人能力,一定要請到一線非常有教學經驗的老師。在京翰20年積累的基礎上,現在有了很強的教研平臺,包括教學切片系統、教務切片系統,所以現在再去培訓和輔導一個新員工成為一個高產員工,時間更短,更容易。這樣整體人員成本就被降低了。另外,現在通過線上接入一部分學生,然后把線上和線下教學做一些排列組合,那一個校區就可能服務 400 甚至 600 個學生,這樣坪效就提高了,包括房租、地面設施在內的成本結構就被優化了。

總的來說,OMO 其實是一個機構賦能老師,互聯網賦能學生,互聯網服務家長的過程,不僅線上線下環節被顛覆,而且同時形成一個閉環,而京翰教育OMO新物種,利用全新的線上線下融合發展,借助OMO賦能個性化教育,為學員帶來了新的個性化教學體驗,為行業發展注入了新活力。

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